Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Verträge über Dienstleistungen, die zwischen Kevin Heydweiller, Enkelwerk – Alltagshilfe für Senioren, Marktstraße 12, 67240 Bodenheim-Roxheim (nachfolgend „Enkelwerk“, „wir“ oder „uns“) und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.
(2) Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können (§ 13 BGB).
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungsbeschreibung
(1) Enkelwerk erbringt haushaltsnahe Dienst- und Alltagsunterstützungsleistungen für Senioren rund um Haus, Garten und Alltag. Hierzu zählen insbesondere Rasen- und Gartenpflege, Gehweg- und Mülltonnen-Service, Hauskontrollen, Briefkasten-Service, persönliche Besuche, Angehörigenberichte sowie die Betreuung von Haus und Garten während einer Abwesenheit (z. B. Krankenhaus- oder Reha-Aufenthalt).
(2) Enkelwerk ist ausdrücklich kein Pflegedienst. Es werden keine pflegerischen, medizinischen, therapeutischen oder behandlungspflegerischen Leistungen im Sinne des SGB V oder SGB XI erbracht. Eine Abrechnung über die Kranken- oder Pflegekasse erfolgt nicht.
(3) Der konkrete Leistungsumfang, die Häufigkeit der Einsätze pro Monat sowie die Vergütung ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung zwischen Enkelwerk und dem Kunden.
§ 3 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Leistungen auf unserer Website sowie die mit dem Preisrechner ermittelten Beträge stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Kontaktaufnahme. Der mit dem Preisrechner ausgewiesene Preis ist ein unverbindlicher Richtpreis.
(2) Mit dem Absenden einer Anfrage über das Kontaktformular, per Telefon oder per E-Mail gibt der Kunde noch keine verbindliche Vertragserklärung ab. Der Vertrag kommt erst durch eine ausdrückliche Auftragsbestätigung durch Enkelwerk (in Textform oder mündlich) bzw. durch den Beginn der Leistungserbringung im Einvernehmen mit dem Kunden zustande.
§ 4 Leistungserbringung, Zugang und Mitwirkungspflichten
(1) Die Leistungen werden mit der Sorgfalt eines ordentlichen Dienstleisters erbracht. Ein bestimmter Erfolg wird – soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart – nicht geschuldet (Dienstvertrag gemäß §§ 611 ff. BGB).
(2) In der Regel ist kein Schlüssel erforderlich; der Kunde empfängt uns selbst vor Ort. Ist der Kunde nicht anwesend (z. B. während eines Krankenhaus-Aufenthalts), wird der Zugang nach individueller Absprache auf sichere und vertrauensvolle Weise geregelt. Eine etwaige Schlüsselübergabe wird gesondert dokumentiert.
(3) Der Kunde stellt sicher, dass die Leistungen ungehindert erbracht werden können, insbesondere durch Gewährung des Zugangs sowie durch Bereitstellung notwendiger Informationen. Unterbleibt eine erforderliche Mitwirkung, kann die vereinbarte Vergütung gleichwohl anfallen, soweit Enkelwerk die Leistung ohne Verschulden nicht erbringen konnte.
§ 5 Termine, Verhinderung und Absagen
(1) Vereinbarte Termine sind beiderseits verbindlich. Kann ein Termin nicht eingehalten werden, ist die andere Vertragspartei rechtzeitig zu informieren.
(2) Sagt der Kunde einen vereinbarten Termin nicht spätestens 24 Stunden vorher ab, kann Enkelwerk die für diesen Termin vereinbarte Vergütung in Rechnung stellen, soweit nicht im Einzelfall etwas anderes vereinbart ist oder die Absage auf einem vom Kunden nicht zu vertretenden Grund beruht. Ersparte Aufwendungen werden angerechnet.
§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Es gelten die individuell vereinbarten Preise. Die im Preisrechner angezeigten Beträge sind unverbindliche Richtwerte und berechnen sich aus den gewählten Leistungen und der Anzahl der Besuche pro Monat.
(2) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung monatlich. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug zur Zahlung fällig.
(3) Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per SEPA-Lastschrift oder PayPal. Bei Zahlung per SEPA-Lastschrift erteilt der Kunde Enkelwerk ein entsprechendes SEPA-Lastschriftmandat; die Frist für die Vorabankündigung (Pre-Notification) wird auf mindestens einen Kalendertag vor Fälligkeit verkürzt. Der Kunde stellt die Deckung des Kontos sicher. Kosten, die aufgrund einer Rücklastschrift wegen vom Kunden zu vertretender Gründe entstehen, trägt der Kunde.
(4) Soweit Enkelwerk die Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG in Anspruch nimmt, wird Umsatzsteuer nicht gesondert ausgewiesen.
§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, werden die Leistungen flexibel erbracht und können monatlich angepasst, pausiert oder beendet werden.
(2) Ein auf unbestimmte Zeit geschlossenes Dauerschuldverhältnis kann von beiden Parteien mit einer Frist von zwei Wochen zum Monatsende in Textform gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.
(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.
§ 8 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Verträgen, die im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu, über das wir nachfolgend gemäß dem gesetzlichen Muster belehren.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Kevin Heydweiller, Enkelwerk, Marktstraße 12, 67240 Bodenheim-Roxheim, Telefon: +49 6239 50 96 02 5, E-Mail: hallo@enkelwerk.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An Kevin Heydweiller, Enkelwerk, Marktstraße 12, 67240 Bodenheim-Roxheim, E-Mail: hallo@enkelwerk.de:
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
— Bestellt am (*)/erhalten am (*):
— Name des/der Verbraucher(s):
— Anschrift des/der Verbraucher(s):
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
— Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 9 Haftung
(1) Enkelwerk haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet Enkelwerk bei einfacher Fahrlässigkeit nur, soweit eine wesentliche Vertragspflicht (Kardinalpflicht) verletzt wird, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(3) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
§ 10 Höhere Gewalt
Ereignisse höherer Gewalt, die Enkelwerk die vertragsgemäße Leistung wesentlich erschweren oder unmöglich machen (z. B. Naturereignisse, behördliche Anordnungen, Epidemien/Pandemien), berechtigen Enkelwerk, die Leistung um die Dauer der Behinderung zu verschieben. Bereits erbrachte Leistungen sind anteilig zu vergüten.
§ 11 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
§ 12 Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 13 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts des Verbrauchers gewährte Schutz nicht entzogen wird.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle unwirksamer Bestimmungen treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: Juni 2026